利用規約

第1条（適用）

本規約は、NUWANAI企画（以下「当社」といいます。）が提供するNUWANAI（以下「当サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って当サービスをご利用いただきます。

第2条（利用登録）

1. 登録希望者が本規約に同意の上、当サービスの定める方法によって利用登録を申請し、 当サービスがこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当サービスは、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、 利用登録の申請を承認しないことがあります。
   • 虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • その他、当サービスが利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（サービス内容）

当サービスは、縫製・修繕・名入れ等の作業を依頼したいユーザー（依頼者）と、 それらの作業を行う職人（作り手）をマッチングするプラットフォームを提供します。 提供するサービスには、以下のカテゴリが含まれますが、これらに限られません。

※ 各サービスの詳細・対応可能なアイテム・料金は、サービス詳細ページおよび料金一覧ページをご確認ください。 当社は、サービスカテゴリの追加・変更・廃止を行う場合があります。

第4条（手数料）

当社は、取引成立時に所定の手数料を徴収します。 手数料率は当サービス上に別途表示いたします。 この手数料には、決済手数料、プラットフォーム利用料が含まれます。

第5条（決済・キャンセル・返金）

【代行サービス・マーケット共通】

1. 決済はStripeを通じて処理されます。 お支払いいただいた代金は、購入者様（依頼者様）が受取確認を行うまで当社プラットフォーム上で保管されます。
2. 受取確認をもって取引完了となり、作り手様（出品者様）への報酬が送金されます。
3. 当社は、作り手様（出品者様）から、購入者様（依頼者様）が支払う代金を受領する権限を付与されています。 購入者様が当社（当社の利用する決済代行会社を含みます）への代金の支払いを完了した時点で、 購入者様の作り手様に対する代金支払債務は消滅します。 当社は、受領した代金を取引完了まで管理し、受取確認後に作り手様へ送金します。
4. クレジットカード決済の場合、出品者様に発生した代金債権は、当社が出品者様から当該債権の譲渡を受け、 当社または当社が契約する決済代行会社およびカード会社を通じて決済されます。

【代行サービスのキャンセル・返金】

1. お支払い前の注文は、依頼者様・作り手様ともにいつでもキャンセル可能です。
2. お支払い後、依頼者様が衣類を発送する前であれば、依頼者様・作り手様ともにキャンセル可能です。 返金額は以下のとおりです。
   • 依頼者様都合のキャンセル：決済手数料（3.6%）を差し引いた金額を返金
   • 作り手様都合のキャンセル：全額を返金
3. 依頼者様が衣類を発送した後は、依頼者様・作り手様によるキャンセルはできません。 トラブルが発生した場合は、トラブル報告機能を通じて管理者にご連絡ください。 管理者が状況を確認し、必要に応じてキャンセル・返金等の対応を行います。
4. ハンドメイド品の性質上、色味・仕上がりの微差による依頼者様都合の返品はお受けできません。
5. 作り手様が衣類を返送後、14日間受取確認がない場合、自動的に取引完了となります。

【マーケットのキャンセル・返金】

1. 購入者様からの一方的なキャンセルはできません。 キャンセルを希望される場合は、メッセージ機能を通じて出品者様にご相談ください。 出品者様が同意のうえキャンセルを行った場合、返金額は以下のとおりです。
   • 購入者様からの依頼によるキャンセル：決済手数料（3.6%）を差し引いた金額を返金
   • 出品者様都合のキャンセル：全額を返金
2. キャンセルは制作開始前（「支払い済み」状態）の注文に限り可能です。
3. 制作開始後および発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
4. 商品到着後に明らかな破損・商品違い等があった場合は、トラブル報告機能を通じて管理者にご連絡ください。 管理者が状況を確認し、必要に応じて返金等の対応を行います。
5. ハンドメイド品の性質上、色味・仕上がりの微差による購入者様都合の返品はお受けできません。
6. 受取確認後14日間操作がない場合、自動的に取引完了となります。

第6条（配送および住所の開示）

1. 【代行サービス】配送は依頼者様と作り手様間で直接やり取りしていただきます。 依頼者様からの発送は元払い、作り手様からの返送は着払いとなります。 配送料は、往復とも依頼者様のご負担となります。
2. 【マーケット商品】送料は出品者（作り手）が商品ごとに設定し、購入時に商品代金と合わせて決済されます。 作り手から購入者様へ直接発送します。プラットフォーム手数料（出品者負担）は、商品代金だけでなく送料に対しても商品と同率で適用されます（購入者様は表示の商品代金・送料以外の追加負担はありません）。
3. 配送を行うため、依頼者様（購入者様）と作り手様の間で住所・氏名・電話番号を相互に開示します。 ユーザーは、注文の確定をもってこの開示に同意したものとみなします。
4. 開示された住所情報は、配送目的以外に使用してはなりません。 第三者への提供も禁止します。

第7条（知的財産権の遵守）

1. ユーザーは、当サービスを通じて依頼する刺繍・縫製の内容が、 第三者の著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権を侵害しないことを保証するものとします。
2. 以下のデザインを使用した依頼は、権利者の正式な許諾がない限り、お受けすることができません。
   • アニメ・漫画・ゲーム等のキャラクターのイラストやデザイン
   • 企業・ブランドのロゴや商標
   • 他者が制作したイラスト・デザイン（SNS等で公開されているものを含む）
   • その他、第三者の知的財産権を侵害するおそれのあるデザイン
3. 知的財産権の侵害に起因する一切の責任は依頼者が負うものとし、 当社および作り手は一切の責任を負いません。
4. 作り手は、知的財産権を侵害するおそれのある依頼を受けた場合、 当該依頼をお断りすることができます。

第8条（禁止事項）

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為、またはそのおそれのある依頼を行うこと
4. 当サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
6. 他のユーザーに関する個人情報等を収集・蓄積する行為
7. 不正アクセス、またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに成りすます行為
9. 当サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
10. マーケット商品において、配送実費を著しく超える不当な配送料を設定する行為、その他プラットフォーム利用料の支払いを免れる目的で商品代金と配送料の割合を意図的に操作する行為（手数料回避行為）

第9条（出品禁止物）

ユーザーは、当サービスのマーケットプレイスにおいて、以下に該当する商品を出品・販売してはなりません。これらに該当する出品が確認された場合、当社は事前の通知なく出品削除、取引のキャンセル、アカウント制限等の措置を取る場合があります。

• 知的財産権侵害物：第三者の著作権、商標権、意匠権その他の権利を侵害する商品。許諾のないキャラクター生地やキャラクターデザイン、ブランドロゴを使用したハンドメイド作品を含みます。
• 医薬品・医療機器・化粧品（薬機法関連）：医薬品、薬用化粧品、医療機器。および、製造販売業等の法的許可がない手作りの化粧品、石鹸、シャンプー、リップクリーム等（「雑貨用」と謳う場合でも人体への使用が想定される表現があるものを含む）。
• 食品（食品衛生法関連）：所管の保健所による営業許可（菓子製造業許可等）および適切な成分・期限表示を欠いた手作り食品。
• 資金決済法違反の恐れがあるもの：現金、金券、商品券、各種ギフトコード、プリペイドカード、領収書など。
• 危険物・違法物：銃器、刀剣、火薬、毒劇物、その他法令で所持・譲渡が制限されているもの。
• 公序良俗に反するもの：わいせつ物、アダルト商品、その他社会的道徳に反するもの。
• その他、当社が不適切と判断したもの。

第10条（作り手・出品者の表明および保証）

当サービスにおいて、代行サービスの作り手として作業を行い、またはマーケットに作品を出品する者（以下、代行サービスの作り手とマーケットの出品者を総称して「作り手等」といいます。）は、当社および当社が決済を委託する決済事業者（カード会社を含みます。以下「決済関係事業者」といいます。）に対し、次の各号の事項を表明し、保証するものとします。

1. （法令の遵守）作り手等は、その事業（代行サービスにおける作業の受託・実施、ならびに作品の出品・販売・制作・配送等を含みます。）を行うにあたり、関連する法令、規則およびガイドライン等を遵守します。
2. （苦情への対応）作り手等は、依頼者・購入者その他の会員から自己の取引に関して受けた苦情・問い合わせ等に誠実に対応するものとし、これに対応するために必要な体制を整えていることを表明し、保証します。
3. （企業・本人情報の提供）当社は、決済の適正な運用、加盟審査および反社会的勢力の排除等の目的のために必要な範囲で、作り手等の氏名・名称・住所・連絡先その他の情報（企業情報を含みます。）を決済関係事業者に提供し、決済関係事業者がこれを利用する場合があることに、作り手等はあらかじめ同意するものとします。
4. （反社会的勢力の排除）作り手等は、次の各号の事項を表明し、保証します。
   • 自己が、暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないこと。
   • 当社または決済関係事業者が、作り手等が反社会的勢力に該当する懸念があると判断した場合、当社および決済関係事業者は、何らの催告を要せず、当該作り手等との取引の全部または一部を停止し、または契約を解除できること。
   • 前号の取引の停止または契約の解除により作り手等に損害が生じた場合であっても、作り手等は、当社、決済関係事業者およびそれらのグループ会社に対し、損害賠償その他一切の金員の請求を行わないこと。

第11条（免責事項）

第12条（規約の変更）

当サービスは、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく いつでも本規約を変更することができるものとします。 変更後の利用規約は、当サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。