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プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年5月22日

1. はじめに

NUWANAI（以下「当サービス」）は、ユーザーの皆様のプライバシーを尊重し、 個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーでは、 当サービスがどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかを説明します。

2. 収集する情報

当サービスは、以下の情報を収集する場合があります：

  • 氏名、メールアドレス
  • 住所（配送のために必要な場合）
  • 電話番号（任意）
  • 支払い情報（Stripeを通じて安全に処理）
  • サービス利用履歴・購入履歴
  • マーケットでの取引内容（注文情報、カスタマイズ内容、メッセージ履歴）
  • 端末情報、IPアドレス、Cookie情報

3. 情報の使用目的

収集した情報は、以下の目的で使用します：

  • サービスの提供・改善
  • ユーザーサポートの提供
  • 取引の処理・配送の手配
  • 重要なお知らせの送信
  • 不正利用の防止
  • 法令遵守

4. 配送のための住所開示

当サービスでは、配送は依頼者様と作り手様（または購入者様と出品者様）の間で直接やり取りいただく形式を採用しています。

住所情報の相互開示について

注文が確定した際、配送を行うために取引相手方の間で 住所・氏名・電話番号を相互に開示します。これは配送目的に限定され、 注文確定をもって同意いただいたものとみなします。

  • 開示された情報は配送目的以外に使用することを禁止します
  • 第三者への提供は禁止します
  • 取引完了後も、情報は適切に管理してください

5. 決済情報の取り扱い

当サービスでのお支払い（代行サービス・マーケットプレイスともに）は、Stripeによるエスクロー方式で安全にお預かりします。 代金はプラットフォームが一時的に保持し、取引完了後に作り手・出品者の登録済みStripe Connectアカウントへ送金されます。

  • クレジットカード情報は当サービスのサーバーには保存されません
  • すべての決済処理はStripeの安全な環境で行われます
  • 取引に関する決済情報は法令で定められた期間保持されます

6. マーケットプレイスにおける情報の取り扱い

マーケットプレイスでのお取引において、以下の情報を取引相手方に開示する場合があります：

  • 購入者の氏名・配送先住所（商品配送のため）
  • 注文内容（名入れ、カラー、サイズ等のカスタマイズ情報）
  • メッセージ内容（購入者と出品者の間のやり取り）

7. 情報の共有

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を 第三者に開示・提供しません：

  • ユーザーの同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • サービス提供に必要な業務委託先（決済代行、配送業者など）への提供
  • 人命、身体または財産の保護のために必要な場合

8. セキュリティ・安全管理措置

当サービスは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、 組織的・人的・物理的・技術的な必要かつ適切な措置を講じます。 具体的には、取扱責任者の設置と取扱規程の整備、アクセス権限の管理、 不正アクセス・改ざん・漏えいの防止策の実施等を行い、すべてのデータ通信はSSL/TLSにより暗号化されます。 また、個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

9. Cookie・アクセス解析（外部送信）について

当サービスは、ユーザー体験の向上やサービス改善のためにCookie等を使用し、 アクセス解析ツールを利用しています。これに伴い、利用者の端末情報の一部が 以下の外部事業者へ送信されます（電気通信事業法に基づく外部送信に関する公表）。

  • Google Analytics（Google LLC）：閲覧ページ・端末/ブラウザ情報・ IPアドレス等を送信し、サイトの利用状況の分析に利用します。Google社のプライバシー ポリシー、およびGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンにより送信を停止（オプトアウト）できます。
  • Vercel Analytics（Vercel Inc.）：ページ表示等の匿名のアクセス 統計の計測に利用します。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が 利用できなくなる場合があります。

10. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

11. ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを 変更することがあります。重要な変更がある場合は、 当サービス上でお知らせします。

12. 個人情報の保存期間

当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の保存期間を定め、 保存期間の経過後または利用目的の達成後は、法令により保存が義務付けられている場合 （取引・決済に関する記録等）を除き、対象の個人情報を遅滞なく消去または廃棄します。

13. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人は、当サービスが保有する自己の個人データについて、利用目的の通知・開示・ 内容の訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。

ご請求はお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき合理的な範囲で 遅滞なく対応します。なお、法令で定める場合（本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合等）には、 ご請求にお応えできないことがあります。