🧵

依頼者・購入者ガイド

縫いもの作業を「頼む」、作品を「買う」ための使い方です。

0.NUWANAIでできること

❓ あなたは何をしたい？

頼む

代行サービス

手持ちの衣類に名前つけ・刺繍・修繕。送って作業して返してもらう

買う（完成品）

マーケットで購入

作り手の完成品を購入

買う（特注）

オーダー／リメイク

チャットで相談して作ってもらう

買う（データ）

デジタル

型紙・PDF・動画を購入してダウンロード

🔒

お支払いはエスクロー方式。あなたが受け取りを確認するまで、NUWANAIが代金を安全に預かります。

1.はじめかた（アカウント作成）

1📝

新規登録

氏名・ニックネーム・メール・パスワード

2📧

登録完了メール

メールが届きます

3🔑

ログイン

メール＋パスワードで入る

4🏠

住所を設定

配送のため設定ページで登録

2.代行サービスの頼みかた

① 全体フロー

1🎨

選んでカスタマイズ

4ステップ・仕上がりプレビュー付き

2📨

依頼を作成

公募／直接指名／おまかせ

3🤝

作り手が受諾

応募から選ぶ or 指名先が受諾

4💳

お支払い

受取確認まで預かり

5📦

衣類を発送

あなた→作り手（元払い）

6🪡

制作

作り手が作業

7📦

返送

作り手→あなた（着払い）

8✅

受取確認・レビュー

確認後に作り手へ送金

② 依頼の3つの出し方

❓ 作り手は決まっている？

決まっている

直接指名

特定の作り手に依頼 → 受諾 → 決済

選びたい

公募

募集 → 応募を待つ → 選定 → 決済

お任せ

おまかせ

条件で募集して選定

③ 注文ステータスの流れ

受諾待ち支払い待ち支払い済み制作中返送済み取引完了

💡

決済前はキャンセル可能。返送後14日間受取確認がないと自動的に取引完了になります。

④ 配送について

📦

配送料は往復ともあなたの負担（発送＝元払い／返送＝着払い）。注文確定後、配送のため双方の住所・氏名・電話番号が相互開示されます（配送目的限定）。

3.マーケットでの買いかた

① 商品タイプ別の買い方

❓ 商品タイプは？

完成品

そのまま購入

またはカートへ入れて購入

オーダー

チャットで相談

作り手が見積（カスタム提案）→ 提案から購入

往復リメイク

チャット相談（直接購入不可）

提案から購入 → 素材を送付

デジタル

購入してDL

取引完了後にダウンロード

② オーダー／リメイクの相談フロー

1
💬チャット開始
商品ページの「質問・オーダー相談」から
2
📐仕様・サイズ・予算を相談
3
🧾作り手がカスタム提案（見積）を発行
4
💳内容を確認して提案から決済
5
📦往復リメイクは決済後に素材を発送

③ デジタルコンテンツ

1💳

購入・決済

2✅

取引完了

3⬇️

ダウンロード／視聴

購入者本人のみ・一時リンク

⚠️

デジタルコンテンツは性質上、購入後のキャンセル・返品はできません（同意のチェックが必要）。

4.お支払いと返金

① あんしん決済（エスクロー）

1💳

あなたが支払い

2🏦

NUWANAIが預かる

3✅

あなたが受取確認

4💰

作り手へ送金

② キャンセル・返品の基本

❓ どの段階？

支払い前

キャンセル可能（無料）

支払い後・発送前

キャンセル可

依頼者都合は決済手数料3.6%を差引・作り手都合は全額返金

発送後

原則不可

トラブル報告で運営が確認

デジタル

返品不可

🧵

ハンドメイド品の性質上、色味・仕上がりの微差による自己都合の返品はお受けできません。破損・商品違いはトラブル報告へ。

5.困ったときは

❓ 困りごとの種類は？

連絡したい

メッセージ機能

注文・取引画面から作り手へ

トラブル

トラブル報告

破損・商品違い等は運営が確認・仲裁

その他

お問い合わせ

/contact フォームへ

手数料・キャンセル条件の詳細は特定商取引法に基づく表記と料金ページの最新表示をご確認ください。